Улучшаем контакт датчиков с кожей
Иногда GoBe не может установить стабильный контакт с кожей, необходимый для качественных измерений. В этом случае в приложении появится соответствующая отметка «Проверьте контакт датчика». Такое случается даже при правильном ношении и обычно решается несколькими простыми действиями.Браслеты GoBe U и GoBe3 сообщают об отсутствии контакта по-разному:
GoBe3 вибрирует и показывает на экране сообщение «SKIN CONTACT LOST»
GoBe U вибрирует и сигнализирует о потере контакта оранжевым миганием светодиодного индикатора.
Такие события отображаются и в приложении HEALBE. Они появятся в том же разделе, где накапливаются остальные нотификации браслетов:
Также у браслета сменится статус в верхней панели на главном экране:
Как обеспечить хорошее прилегание датчиков браслета
Для начала убедитесь, что браслет сидит комфортно, но достаточно плотно. Сенсор должен прилегать к коже без зазоров, а сам браслет — находиться на расстоянии 1–2 пальцев выше косточки. Если он немного свободен, слегка подтяните ремешок — чаще всего этого уже достаточно, чтобы контакт восстановился.
Иногда на качество контакта влияет сама зона, где расположен сенсор. Татуировки, шрамы, выступающие образования или очень активный рост волос могут мешать проводимости. В таком случае попробуйте просто поменять положение браслета: надеть его на другую руку или расположить на внутренней стороне запястья. Многие пользователи обеспечивают стабильный контакт именно так.
Иногда на качество контакта влияет сама зона, где расположен сенсор. Татуировки, шрамы, выступающие образования или очень активный рост волос могут мешать проводимости. В таком случае попробуйте просто поменять положение браслета: надеть его на другую руку или расположить на внутренней стороне запястья. Многие пользователи обеспечивают стабильный контакт именно так.
Если уведомление всё равно появляется, проверьте датчик на предмет загрязнений и очистите его:
• нанесите немного жидкого мыла или средства для мытья посуды на внутреннюю часть браслета,
• промойте контакты датчика и ремешок ватной палочкой,
• смойте и высушите мягкой тканью.
• нанесите немного жидкого мыла или средства для мытья посуды на внутреннюю часть браслета,
• промойте контакты датчика и ремешок ватной палочкой,
• смойте и высушите мягкой тканью.
Небольшой налёт неизбежно появляется при ежедневном ношении, это нормально. Лёгкая очистка 1–2 раза в неделю помогает поддерживать точность измерений.
Понаблюдайте, когда именно контакт теряется:
• Если это происходит в покое, возможно, кожа слишком сухая — слегка увлажните место под сенсором и поносите браслет несколько часов. Если улучшение заметно, регулярное увлажнение станет надёжным решением.
• Если же контакт пропадает при движении, и ремешок уже подтянут достаточно туго, возможно, дело в индивидуальной форме запястья. В этом случае вы можете отправить фото руки с браслетом на gobe@healbe.com, и мы подскажем, как лучше адаптировать посадку.
• Если это происходит в покое, возможно, кожа слишком сухая — слегка увлажните место под сенсором и поносите браслет несколько часов. Если улучшение заметно, регулярное увлажнение станет надёжным решением.
• Если же контакт пропадает при движении, и ремешок уже подтянут достаточно туго, возможно, дело в индивидуальной форме запястья. В этом случае вы можете отправить фото руки с браслетом на gobe@healbe.com, и мы подскажем, как лучше адаптировать посадку.
Если после всех шагов уведомления продолжают появляться, просто напишите нам на gobe@healbe.com — мы обязательно поможем и подберём решение под вашу индивидуальную ситуацию.
